¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para los pedidos que hagas con Recogida en tienda o envíos a domicilio pagados en tienda podrás devolver parte o todo el pedido en CICLÓPOLIS presentando la factura y tu DNI.

Si has hecho un pedido con Entrega a domicilio puedes comprobar en la factura de tu compra la tienda que ha tramitado el envío:

Puedes solicitar la devolución desde el apartado Devoluciones
También puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de nuestro formulario de contacto.


¿Cuándo recibiré el abono de una devolución?

Una vez hayamos comprobado que el producto que quieras devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás, en un plazo máximo de 15 días (dependiendo de tu banco) en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.

Si abonaste tu compra con Tarjeta de crédito la devolución será realizada según la fecha de regularización de tu banco.


¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

El plazo de desistimiento para compras realizadas en nuestra web (a contar desde la fecha de entrega) es de 30 días.

Recuerda que tanto el producto como sus accesorios deben estar en perfectas condiciones en el momento de la devolución.


¿Cuál es la edad mínima para poder comprar

La edad permitida para poder hacer alguna compra en nuestra web es de 18 años.